“昨天，我在盐都开大期末考试考点遇到了考务团队的老师，他得知我爱人的情况后，没有丝毫犹豫，当场打电话向领导请示……这一切衔接得如此顺畅，让我们无比温暖！”
6月21日，盐都开放大学收到了一封来自12345热线的特殊信件——这不是投诉，而是一封饱含深情的感谢信。写信人是盐都开放大学行政管理专科学员朱从如的家属曹正玉。这已是她第二次通过12345平台向学校表达谢意。
两次考试，两度温暖
事情要从去年12月说起。当时，朱从如在盐都开放大学考点参加期末考试，因肢体残疾行动不便，考务老师们二话不说，四人合力将他抬到了四楼的考场。这一幕让朱从如一家铭记至今。
而就在今年6月20日，这份温暖的“接力棒”再次传递到了盐都开放大学期末考试新设考点。
当天早晨，曹正玉陪同爱人来到陌生的考场，心中不免有些忐忑。然而，校门口的考务老师得知情况后，立即向上级请示汇报，行动果断迅速。很快，盐都开放大学两位老师专程赶到门口接应，主动引导进场、安排落座。而全程协调考场对接工作的，正是盐都开放大学的林芸老师。
从门口老师的及时上报，到两位老师的暖心接应，再到林老师细致入微的统筹安排——整个流程一气呵成，没有一丝耽搁。
不是作秀，而是常态
“这充分说明，盐都开放大学将‘为特殊群体服务’真正做到了常态化、制度化，而不是一次性的作秀。”曹正玉在信中这样写道，“这份跨越半年的温暖接力，让我们感动至极！”
她在信中特别感谢了校门口果断上报的考务老师、接应他们的两位老师，以及全程对接的林芸老师，并向盐都开放大学全体考务人员致以最诚挚的敬意。
以人为本，润物无声
两次暖心举动，两封感谢信，折射出的是盐都开放大学始终坚守的教育初心——不仅关注学员的学业成长，更关心每一位特殊学员的实际困难。
正如曹正玉所说：“祝愿学校越办越好，祝各位老师工作顺利、健康平安！”这份来自学员家属的真诚祝福，是对所有默默付出的盐都开放大学教职工最好的褒奖。
爱心不会止步，温暖仍在延续。盐都开放大学将继续秉持“以人为本”的服务理念，让每一位开放教育学员都能感受到家的温暖。
（撰稿：王健宇）
